遠大已建成400客服中心和遠程監控系統，配備近千名專業人員，為客戶提供7×24小時全天候服務，推動公司從制造向服務品牌的轉型和提升。公司倡導“城市運載解決方案”，推出專家團隊與客戶“side by side”服務理念，實施建筑及其運載系統投資評估、電梯配置、土建工程、電梯安裝、維保及更新、電梯運行遠程監控等模塊化運作，以最優化的綜合成本帶給客戶最大的價值。

 服務與產品同等重要，服務是產品質量的保證。

  服務包括安裝及售后服務。
  安裝服務質量包括安裝質量及現場人員表現質量。
  售后服務包括工作質量及現場人員表現質量。 
  客戶購買的不僅是電梯，更重要的是安裝及服務。
  不斷提升和創新管理才能滿足客戶對服務的需求。